攻坚行动ing！这些闹心的物业问题，你遇到过吗？
物业服务水平直接影响着群众的居住环境和生活品质，加强物业管理，提升群众满意度是加强党的全面领导、推进社会治理体系和治理能力现代化的必然要求，是顺应群众美好生活向往、提高人民生活品质的现实需要，是推动高质量发展、建设现代化幸福蚌埠的重要内容。
当前，我市正在大力开展全市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，围绕群众最关心最直接最现实的问题，清单管理，专班推进，旨在全面提升物业服务质量，加快建设现代化幸福蚌埠。在攻坚行动开展得如火如荼之际，蚌埠日报开设“住宅物业管理攻坚行动”栏目，将排查、整治、提升的进展和成效，查到的问题与整改情况呈现给广大市民。
OUR CITY
6月中旬以来，全市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动进入全面排查阶段，记者从市住建局了解到，目前各县区通过“自查+互查”，共排查出问题25548个，包括“区、街、居”机制建设问题520个，小区问题25028个。其中，涉及绿化养护和环境卫生等的问题7009个，占比28%；设施设备问题6779个，占比27.1%；非机动车乱停乱放和私拉电线的问题4755个，占比19%；违建、毁绿占绿等的问题2580个，占比10.3%；消防安全的问题1614个，占比6.44%；车辆管理问题1442个，占比5.76%；其他问题849个，占比3.4%。
在全面开展“自查+互查”同时，市住建局创新举措，推出“珠城物业”微信小程序，小程序上线后率先搭载了居民们最为关心的“物业投诉”功能，全面、深入倾听群众呼声，高效、便捷地解决群众反映的涉及物业服务方面的问题。据统计，截至目前，“珠城物业”小程序共接单1379件，已办结967件，办结率70.1%，市民投诉的集中方向包括——物业管理问题426件、电梯问题233件、车辆管理问题126件，分别占投诉问题的30.89、16.89%、9.13%。
此外，在“皖美红色物业”建设方面，截至目前，我市住宅小区党组织和物业管理已实现全覆盖，但业主委员会（含物业管理委员会）覆盖率仅为90.83%。经过排查对比，市委组织部、市住建局从全市37个申报“皖美红色物业”示范小区中择优推报茗香金庭、喻义巷等6个小区参选省级“皖美红色物业”小区。
龙子湖区结合攻坚行动，对3个挂牌督办小区再次进行深入全面排查，在原有69个问题基础上再次排查出262个问题，共计排查出问题331个问题，目前已整改101个问题，剩余问题正在陆续整改。
高铁桃园新村排查出问题25个，已整改12个，其中外墙脱落问题正在由施工单位整改，已完成一栋楼外墙整治；
龙湖春天共排查出问题98个，已整改70个，其中最突出的消防问题，由市住建局组织局属单位和消防支队、法院等相关单位对口街道、物业公司、居民代表共同解决；
和煦幸福城共排查出问题208个，已整改15个，未解决问题中涉及违建问题86条、不文明养狗问题33条，将由城管部门和公安部门配合处理。
龙门悦府共排查出问题9个，已整改6个，其中业主反映强烈的车库渗水、滴胶和开裂问题经前后期对比，已基本解决，目前正在进行业主回访和督促物业对接业主的受损车辆赔偿工作；
南山郦都C区共排查出问题11个，已整改6个，其中设施设备类问题较多，共8个，目前已解决5个，剩余3个问题正在整改中；
兰凤家园AD区共排查出问题10个，已整改9个，最突出的是消防问题，经过相关部门多次沟通协调，目前已完成前期设计及勘测。
下一步，行动将继续深入推进，通过加强物业管理队伍建设和业务培训、加快“皖美红色物业”创建等方式固本强基，通过完善物业服务企业进出机制确保长效，通过排查问题“回头看”进一步摸清问题底数。同时，及时跟进省市信访投诉，或通过蚌埠发布客户端、蚌埠发布微信公众号登录“珠城物业”小程序投诉办理，全面督促整改，提高整改办理率。此外，还将积极挖掘物业管理服务中的先进事例，大力宣传，并同步加大对违法违规物业企业和从业人员的查处力度、曝光强度，起到警示教育作用。
如遇物业问题可通过以下方式投诉
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来源：蚌埠日报社
融媒体记者：郝玉林 文/图
编辑：侯靖 校检：成凯 审核：朱素贤
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